美满适老化软硬件设施

　　广东S36沙龙会网络从现实启程
，对建设佑装新数字家庭及4K业务履历区”的交易厅
，同步发展适老服务履历
，疏导老年人在交易厅履历智能电视、智能门锁、智能家居、智能安防、线上问诊等适老产品及服务；在公司旗舰及综合交易厅设立爱心专座
，提供老花镜、放大镜、大字版指引标识
，部门有前提的交易厅还建设医药箱
，为老年人用户提供暖心服务。

　　针对老年人防骗反诈意知趣对幽微等问题
，广东S36沙龙会网络各分（子）公司在组织地推活动或社区业务推广时
，融相宜老产品发展适老履历
，组织多种大局的培训讲座、现场讲堂
，为老年人进建新技术、使用新产品、预防电信诳骗提供渠路；网格人员为失能、沉残等特殊老年群体提供“上门服务”“预约服务”“代办服务”等特色服务
，切实解决老年用户现实的问题；拉萨分公司、广东有线利用5G“银发卡”为老年用户开明一键垂危求助、实时定位等专项服务。

提升线上服务方便性

　　为急剧应答老年用户
，广东S36沙龙会网络客户服务营销中心针对10099客服热线、在线客服等
，通过升级刷新系统
，精准鉴别用户春秋及需要
，65岁以上的老人拨打客服热线10099或接入在线客服时
，直接转接人为服务。

延长适老化服务触角

　　萦绕老年人的使用需要和习惯
，“中国S36沙龙会交易厅”幼法式进行适老化刷新
，上线“关切版”。界面设计简洁直观、大图大字使用无碍、职能选项化繁为简等
，延长适老化服务触角
，助力老年人逾越数字天堑。

　　截至目前
，广东S36沙龙会网络已有超500间交易厅、1000个幼网格
，通过分歧方式为老年用户提供适老化服务。

　　其中
，交易厅共设立爱心专座218个
，建成无阻碍通路18条
，配置老花镜250副、放大镜230个、医药箱89个；10099客服热线5-6月期间为老年用户提供一键接入人为客服职能服务达609次。